Terakhir diperbarui: 13 Juni 2025
Kami di jasapintar.online memahami bahwa terkadang rencana bisa berubah. Kebijakan ini menjelaskan bagaimana proses pembatalan layanan dilakukan, serta ketentuan dan batasannya.
JasaPintar berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik kepada seluruh pelanggan. Untuk menjaga kenyamanan dan keadilan bagi semua pihak, berikut adalah ketentuan mengenai pembatalan layanan:
Pelanggan dapat membatalkan pesanan layanan maksimal 6 jam sebelum waktu layanan dimulai tanpa dikenakan biaya pembatalan.
Jika pembatalan dilakukan kurang dari 6 jam sebelum waktu layanan, maka pelanggan akan dikenakan biaya pembatalan sebesar 30% dari total biaya layanan.
Pembatalan mendadak (kurang dari 1 jam) atau tidak hadir saat penyedia jasa datang ke lokasi akan dikenakan biaya penuh (100%).
Penyedia jasa yang tidak dapat hadir wajib melakukan konfirmasi minimal 6 jam sebelum jadwal layanan.
Jika penyedia jasa membatalkan secara mendadak atau tidak hadir tanpa pemberitahuan, JasaPintar akan memberikan kompensasi berupa diskon atau layanan pengganti kepada pelanggan.
Pengembalian dana penuh diberikan jika pembatalan dilakukan sesuai ketentuan (lebih dari 6 jam sebelum layanan).
Pengembalian dana akan diproses dalam 3–7 hari kerja tergantung pada metode pembayaran yang digunakan.
Dana akan dikembalikan ke metode pembayaran semula atau dalam bentuk saldo dompet digital JasaPintar.
Pelanggan dapat melakukan pembatalan melalui:
Aplikasi JasaPintar (menu “Pesanan Saya” > “Batalkan”)
Menghubungi layanan pelanggan JasaPintar di +6285719217460 atau melalui email cs@jasapintar.online
Pembatalan tidak dapat dilakukan untuk layanan yang sedang berlangsung atau sudah selesai dilakukan.
